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E-mails: résistez!

août 27, 2013

Voici un petit ouvrage extrêmement précieux que chacun devrait lire! En particulier tous ceux qui se “plaignent” d’être submergés par leur flot d’emails quotidiens (c’est-à-dire presque tout le monde!).

Une fois démontré le “poids” économique de la gestion des emails dans l’entreprise (temps perdu, stress, déficit d’attention, interpénétration vie privée/vie pro…), les auteurs dénombrent les erreurs à éviter et donnent un certain nombre de conseils très concrets pour réagir.

Plaies à éviter: pièces jointes non-explicites, trop de destinataires, erreurs de destinataires, …

Quelques astuces pour être plus efficace:

  • limiter les notifications systématiques des médias sociaux (privilégier un émail régulier de synthèse)
  • ne pas répondre aux emails en copie, éviter les “répondre à tous”
  • bloquer les spams et se désinscrire des newsletters
  • répondre a minima, se réserver des plages horaires sans emails…
  • etc.

Un ouvrage très sympathique avec plein de recettes résolument pratiques issues du quotidien et avec des témoignages d’utilisateurs…

Blancot, Carole, Berthelot, Vincent et De Landsheer, Anne. Inondé sous les e-mails, résistez!; Paris: Hachette, 2013. 201 p. Collection Petits conseils pour grands progrès. ISBN 2-0123-0950-0

http://www.hachette-pratique.com/livre/468887/inonde_sous_les_e-mails_resistez_!_vincent_berthelot_carole_blancot_anne_de_landsheer

Relation clients: papy email fait de la résistance

octobre 3, 2012

D’après une étude récente, « en 2012, les internautes continuent de s’informer sur leurs marques préférées principalement via leur messagerie électronique. Leur premier objectif étant de recevoir des offres promotionnelles« … Face au développement de l’e-marketing sur les réseaux sociaux, l’e-mail fait de la résistance. Il continue même d’être le « canal préféré des internautes pour suivre l’activité d’une marque et ses offres commerciales »…

Ainsi :

  • 37,4% des internautes plébiscitent l’e-mail pour se tenir informé de l’actualité d’une marque.
  • Le site internet officiel est quant à lui le canal préféré de 34,2% des internautes.
  • Suivent : la newsletter de la marque (18,5%),
  • les réseaux sociaux (7,8%)
  • et les applications mobiles (2,1%).

 

Lire l’article:

Guillemin, Patrick. Relation client: l’email reste le canal préféré des internautes. Usine nouvelle, 2 octobre 2012. Disponible sous:

http://www.usinenouvelle.com/article/relation-client-l-email-reste-le-canal-prefere-des-internautes.N183152#xtor=RSS-300

En 2010, la quasi-totalité de la collaboration dans une entreprise se fait…

décembre 12, 2010

… au travers de courrier électronique!!!

« et environ les 3/4 des informations et connaissance d’une organisation sont stockées dans des emails… »

d’après une récente étude du cabinet Jemm Research.

Un utiliateur professionnel passe 41% de son temps ur cet outil (plus de 3 heures par jour!)

Fléchaux, Reynald. E-mail, future star déchue de l’échange d’information. Solutions Business l’Entreprise, En ligne. Posté le 23 novembre 2010.
http://solutionsbusiness.lentreprise.com/systemes-d-informations/e-mail-future-star-dechue-de-l-echange-d-information_a-12-318.html

72 emails pros reçus par jour!

décembre 5, 2010

C’est la moyenne constatée par le cabinet Radicati aurpès de 120 de ses clients…

Source:  Business User Survey 2010, Radicati, Online 1st of Dec. 2010:
http://www.radicati.com/?p=6161