Les médias sociaux n’altèrent pas la confiance des patients envers leur médecin

Comment la relation patient-médecin évolue-t-elle à l’ère du numérique ? Le Dr Ghassan Moubarak (hôpital Lariboisière, Paris) a évoqué cette question d’actualité en soulignant d’emblée que sept malades sur dix consultent actuellement Internet. (…)

Une enquête réalisée en avril 2010 par Ipsos à la demande du Conseil national de l’Ordre des médecins a ainsi révélé que la grande majorité des patients (92 %) « recherchent des informations sur Internet par curiosité sans ressentir le besoin d’en parler au médecin » et seulement 6 % des malades disent « comparer le diagnostic du praticien aux informations trouvées ». 84 % des patients estiment aussi que leur sentiment de confiance pour leur médecin n’a pas été modifié, depuis qu’ils recherchent des informations sur le Net. (…)

 Au final, ce cardiologue conseille aux médecins « d’intégrer Internet à leurs pratiques en aidant leurs patients à mieux l’employer, notamment en dirigeant leurs recherches vers des sites certifiés par la HON ».  (…)

L’utilisation de Facebook, qui compte aujourd’hui près de 22 millions d’utilisateurs en France, pose des problèmes plus complexes, notamment lorsque le médecin est sollicité par un patient pour devenir « ami » sur ce réseau social. (…)

Que faire donc ? En réalité, il semble prudent de garder une certaine distance, car, rappelons-le, le respect du secret médical est absolu. (…)

Autres interrogations : comment communiquer sur Twitter, qui est de plus en plus utilisé depuis sa création en 2006, ou déterminer dans quelles conditions un médecin peut avoir un blog ? On pourra se guider, pour savoir qu’elle attitude adopter, sur les recommandations émises en 2008 par le Conseil national de l’Ordre des médecins… (…)

Pas de doute, l’ère du e-professionnalisme ne fait que débuter !

Tutin, Dr Corinne. Relation médecin-patient: pas d »amis-patients » sur FaceBook! Egora, En ligne:
http://www.egora.fr/actus-medicales/134730-relation-m%C3%A9decin-patient-pas-d%E2%80%99-%C2%AB-amis-patients-%C2%BB-sur-facebook

 

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